Shop Information ショップ情報
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「一長一反」自然素材壁紙の店
運営元 株式会社ガルボ
所在地 〒531-0076
大阪市北区大淀中1-1-30
梅田スカイビルタワーウエスト16F
連絡先 "CONTACT"ページより問合せください。
Shopping Guide 購入に関する注意事項
■発送について
代金のお支払い確定後、５営業日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は、注文確定後５営業日以内に発送いたします。
悪天候や配送業者の遅延等で遅れる場合は例外とさせて頂きます。
■キャンセル・返品について
キャンセル・返品・返金に関しましては、不良品であった場合を除き対応致しかねます。万が一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着から一週間以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
■追加注文について
同じ商品でも、製造ロットにより色合いなどが多少異なる場合があります。
数量は余裕を持ってご注文ください。
FAQ よくあるご質問
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- Q.壁紙の継ぎ目に色の違いがありますが、これは製品不良でしょうか？
- A.壁紙の継ぎ目、あるいは巾ごとの色の“差” は、壁紙の材料と製法によるものです。特に和紙壁紙では植物由来の材料を、手漉きに近づける手法で製品化しています。 紙を漉く水流が手漉きのように不規則なため、紙の厚みにわずかな差があり、それが継ぎ目の色の差として現れます。 継ぎ目での色の"差"は、手工芸品のように意匠としてご了承ください。
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- Q.壁紙の継ぎ目に隙間があります。どうしてですか？
- A.植物由来の材料で作られた壁紙では、綿や麻の服と同じように水分を含み易く、乾くと収縮が発生し、隙間ができます。化学物質で収縮を止める加工をしていない素の材料は収縮が起こりやすいため、和紙壁紙の持つ特徴としてご了承ください。
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- Q.うっすらと横じまが見えます。これは何でしょうか？
- A.糊が急激に乾燥するのを防ぐため塗布面を張り合わせて保管する際に起こる「糊だまり」や、「折れジワ」と呼ばれるものです。和紙壁紙は滑らかな表面の為、わずかな糊の厚みの差も光により浮き上がる事がありますが、これは商品の特徴としてご了承ください。
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- Q.壁紙に汚れがついてしまいました。どうすれば良いですか？
- A.汚れがついた場合は、できる限り早く拭き取ってください。自然素材の壁紙は素材を活かした壁紙の為、表面の撥水加工を最小限にしています。 また植物由来の製品が多く、汚れが付着すると除去する事が困難となります。
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- Q.壁紙に繊維の塊があります。製品不良でしょうか？
- A.材料の良さを最大限に引き出すため、あえて植物の“節”を残して意匠を作っています。麻糸や和紙使われる楮には、植物の"節"があります。"節"が時に塊として壁紙に現れますが、意匠としてご了承ください。